工作內(nèi)容：
?熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識(shí)，并能有效運(yùn)用
?負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作
?負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理
?負(fù)責(zé)接待業(yè)主和來(lái)訪客人，對(duì)業(yè)主的投訴要耐心解釋，及時(shí)處理，投訴處理率達(dá)100%，投訴回訪率達(dá)100%
?負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶來(lái)信、來(lái)訪、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作
?負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作
?負(fù)責(zé)接聽(tīng)業(yè)主報(bào)修電話，認(rèn)真做好記錄，迅速傳達(dá)相關(guān)部門，并及時(shí)對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪
?建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系，熟悉園區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪問(wèn)業(yè)主
?做好編制物管費(fèi)、公共分?jǐn)傎M(fèi)、裝修保證金等費(fèi)用一覽表工作，做好收繳工作，妥當(dāng)解釋業(yè)主提出的相關(guān)問(wèn)題
?熟悉園區(qū)房屋及各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求，及時(shí)滿足業(yè)主合理要求
?做好業(yè)主（用戶）進(jìn)駐工作，建立業(yè)主（用戶）檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程維修部進(jìn)行裝修監(jiān)管，裝修結(jié)束，組織驗(yàn)收，建立業(yè)主（用戶）工程檔案
任職資格：
?高中及以上學(xué)歷
?熟練使用Word.Excel.PPT等文字處理軟件
?主動(dòng)學(xué)習(xí)，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出問(wèn)題，解決問(wèn)題
?細(xì)致.耐心，較好的溝通能力，面對(duì)突發(fā)事項(xiàng)具備相應(yīng)的應(yīng)急能力
?具備一定的創(chuàng)新能力，善于從不同角度思考問(wèn)題
工作地點(diǎn)：乾潭或壽昌
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