(一)發(fā)展部部的工作職責
1. 負責對外宣傳,介紹門診部的診療科目、特色???、新技術、新項目、醫(yī)療職業(yè)道德建設、門診部文化建設、承擔社會群體口腔健康義務等方面進行全方位宣傳。宣傳的形式可通過媒體報道、發(fā)布廣告、自制宣傳品、利用義診宣傳、到特約單位宣傳等多種形式。
2. 發(fā)展醫(yī)療特約單位,與社區(qū)衛(wèi)生站建立醫(yī)療資源共享的橫向合作關系,拓展醫(yī)療市場。
3. 承擔部分病人(主要是特約單位與社區(qū)服務站)的預約診療任務。
4. 協(xié)助特約單位患者預約工作,解答各種口腔健康問題。
5. 每年對門診部所在地區(qū)的醫(yī)療市場供需狀況作出分析報告,為領導提供門診部發(fā)展決策依據(jù)。
6. 發(fā)布醫(yī)療廣告前,應嚴格按照廣告法規(guī)定,辦妥一切必要手續(xù);做到內(nèi)容真實,無虛假、夸大、不實以及不健康的文字。文字材料需報衛(wèi)生行政部門備案的,應事先報備。
7. 發(fā)布的所有廣告均應留取小樣與相關資料、發(fā)放的所有宣傳資料(包括影像、照片、電子版)均應按檔案要求整理存檔。
8. 發(fā)展部員工為特約單位患者服務時,應恪守 以患者為中心 的職業(yè)道德,處處方便病人,為病人提供人性化、個性化、親情化的優(yōu)質服務。
9. 發(fā)展部員工應當將病人、特約單位對門診部提出的意見、建議、批評及時反饋給門診有關科室,使有關部門根據(jù)反映的問題進行分析評價,制訂服務質量持續(xù)改進措施。
10. 發(fā)展部員工外出開展業(yè)務時,應自覺遵守國家有關法律法規(guī),各級衛(wèi)生行政部門頒布的政策、條例以及本門診制定的規(guī)章制度。自覺維護醫(yī)院形象,不做不利于門診聲譽的事。不說不利于門診利益的話。